Unser Toyota Serviceangebot
Wir stehen an Ihrer Seite, wenn es darauf ankommt: Mit einem starken Servicenetzwerk und klaren Versprechen sorgen wir dafür, dass Ihre Logistik nicht ins Stocken gerät – sondern zuverlässig läuft.
Unser Qualitätsversprechen
Servicetechniker vor Ort
Kunden mit großen Flotten oder intensiven Anwendungen bieten wir die Unterstützung durch einen festen Standort-Servicetechniker an.
Schnelle Hilfe garantiert
Wenn Sie uns werktags bis 12 Uhr kontaktieren, ist ein Servicetechniker noch am selben Tag bei Ihnen vor Ort. Bei Anfragen nach 12 Uhr sichern wir Ihnen den Einsatz am nächsten Werktag zu.
Sicherheitsinspektion
Wir gewährleisten, dass Ihre Geräte stets die Sicherheitsstandards des Gesetzgebers und der Berufsgenossenschaften erfüllen.
Bedienerschulung
Geschulte und motivierte Bediener arbeiten nicht nur produktiver, sondern auch sicherer. Damit sinkt das Risiko von Schäden an Waren und Geräten sowie von Verletzungen – und natürlich sinken auch die Zusatzkosten.
Toyota Service Concept
Das Toyota Service Concept (TSC) ist eine einzigartige Methodik, die es versteht, die industriellen Zwänge von heute und morgen zu antizipieren. Dadurch sind wir in der Lage, zuverlässige und sichere Lösungen für Ihre Stapler und Bediener zu bieten.
Inspiriert vom Toyota-Produktionssystem (TPS), garantiert Ihnen das Toyota-Servicekonzept absolute Sorgenfreiheit, indem es die angebotenen Lösungen an Ihre Bedürfnisse anpasst.
Unser Modell basiert auf der Zeit, die wir als Chance begreifen, Ihnen immer mehr Verfügbarkeit, Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu bieten, wobei wir stets auf den Schutz der Umwelt und Ihre Kosten achten. Wir garantieren Ihnen Zuverlässigkeit und Vertrauen in unsere Anlagen. Ihre Bedürfnisse zu erfüllen ist unsere Priorität!
Unsere Service-Qualität in Zahlen
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"First-Fix-Rate"
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Standorte
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Servicetechniker
Unsere Servicetechniker – Die stillen Helden Ihres Betriebsablaufs
Unsere Servicetechniker sind weit mehr als “Mechaniker vor Ort” – sie sind der zentrale Faktor dafür, dass Ihre Flurförderzeuge zuverlässig und effizient funktionieren. Sie bringen vielfältige Kompetenzen mit, werden regelmäßig weitergebildet und arbeiten selbstständig in ihrem jeweiligen Servicegebiet. Ihre Aufgaben reichen von der Minimierung von Ausfallzeiten über die Planung von Wartungsintervallen bis hin zur schnellen Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen – häufig gelingt sogar eine Lösung beim ersten Einsatz mit einer First-Fix-Rate von über 90 %. Dank digitaler Tools und intelligenter Logistik (z. B. Express-Ersatzteillieferung über Nacht) sorgen sie dafür, dass Störungen möglichst gar nicht erst auftreten. Mit ihrem technischen Know-how, ihrer Flexibilität und ihrer Nähe zum Kunden tragen sie entscheidend dazu bei, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft – und werden deshalb zu echten Alltagshelden für Sie.
Das passende Paket für Ihren Bedarf
Unsere Servicepakete sind modular aufgebaut — vom schnellen Check bis zum Full-Service. Wählen Sie das Paket, das zu Ihrer Priorität passt: Kostenminimierung, maximale Verfügbarkeit oder Rundum-Sorglos. Jede Leistung ist klar beschrieben; optionale Zusatzleistungen können flexibel hinzugebucht werden.
Servicepaket
Budget
Inklusive:
🔴 Helpdesk
🔴 MyToyota
🔴 Fahrtkostenpauschale
🔴 FEM 4.004-Prüfung (ehem. UVV)
Optional:
⭕ Ladegeräteprüfung DGUV V3 (ehem. BGVA3)
Servicepaket
Basic
Inklusive:
🔴 Helpdesk
🔴 MyToyota
🔴 Fahrtkostenpauschale
🔴 FEM 4.004-Prüfung (ehem. UVV)
🔴 Gerätewartung
Optional:
⭕ Ladegeräteprüfung DGUV V3 (ehem. BGVA3)
⭕ Batteriewartung
⭕ Ladegerätewartung
Servicepaket
Full-Service
Inklusive:
🔴 Helpdesk
🔴 MyToyota
🔴 Fahrtkostenpauschale
🔴 FEM 4.004-Prüfung (ehem. UVV)
🔴 Gerätewartung
🔴 Reparaturservice bei Störung / Ausfall
🔴 Ersatzteil-Service
Optional:
⭕ Schadenservice
⭕ Ladegeräteprüfung DGUV V3 (ehem. BGVA3)
⭕ Batteriewartung
⭕ Ladegerätewartung
⭕ Reparaturüberbrückung
⭕ Flottenmanagement
⭕ Bereitschafts- & Notdienst
⭕ Standort-Techniker
Verbinden Sie Ihre Flotte mit unserer App
Kombinieren Sie Ihr maßgeschneidertes Stapler-Servicepaket mit der Toyota Flottenmanagementlösung I_Site:
- schnell und einfach über Ihr mobiles Gerät
- ermöglicht Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Gabelstaplerwartung
- versorgt Sie mit wichtigen Flotten- und Servicedaten
- nutzt Online-Daten von Ihren Toyota Smart Trucks
- messen, analysieren und maximieren Sie die Leistung jedes angeschlossenen Geräts
- benachrichtigen Sie unser Serviceteam direkt über die App
Unsere Kunden erzählen von ihren Erfahrungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir tun alles, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Deshalb wenden wir das Toyota Service Concept (TSC) an, einen strukturierten Ansatz zur Optimierung unserer Dienstleistungen mit Hilfe unserer Schlüsselwerte. Im Video erfahren Sie mehr über den Toyota-Service im Einsatz bei der BGS technic KG in Wermelskirchen.
Kontaktieren Sie unser Service-Team
Originalteile, auf die Sie sich verlassen können
Mit unseren originalen Toyota Ersatzteilen sichern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Flotte und vermeiden ungeplante Ausfallzeiten. Denn nur passgenaue Qualität sorgt dafür, dass Reparaturen schnell erledigt sind und Ihre Prozesse reibungslos weiterlaufen. Unsere Ersatzteile sind optimal auf Ihre Geräte abgestimmt, sofort verfügbar und kommen dank unseres Servicenetzwerks innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen an. So bleibt Ihr Lager in Bewegung – effizient, sicher und zuverlässig.
Die häufigsten Fragen über Service
Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Hilfe, den richtigen Stapler zu finden? Besuchen Sie unsere FAQ Seite!
Warum soll ich mich für eine vorbeugende Wartung entscheiden?
Mit der vorbeugenden Wartung können Sie größere Stillstandzeiten und Reparaturkosten vermeiden. Beschädigte Ersatzteile können so frühzeitig erkannt und ausgetauscht werden, bevor der Schaden größer wird. Daher empfehlen wir Ihnen, eines unserer Service-Pakete in Betracht zu ziehen, um hohe Folgekosten zu vermeiden.
Unsere qualifizierten Toyota-Servicetechniker berücksichtigen die relevanten Parameter und kommen mit einem auf Sie zugeschnittenen Serviceangebot auf Sie zu.
Wir empfehlen Ihnen beim Kauf oder bei der Miete eines Toyota Gerätes einen Wartungsvertrag abzuschließen.
In welchen zeitlichen Abständen sollte mein Stapler gewartet werden?
Eine regelmäßige Wartung an Ihrem Stapler erhöht nicht nur die Produktivität sondern auch die Sicherheit am Arbeitsplatz. Die Sicherheit sollte höchste Priorität haben; wenn die Sicherheit vernachlässigt wird, kann dies zu Schäden an Ihren Staplern und zu Verletzungen führen. Das könnte im schlimmsten Fall auch rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Daher empfehlen wir Ihnen, die Wartung Ihrer Flurförderzeuge ernst zu nehmen, da dies zu einem sicheren Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt.
Wir empfehlen Ihnen daher, die vorbeugende Wartung gemäß unseres Serviceplans durchzuführen zu lassen, um die Leistung und Sicherheit Ihrer Stapler zu erhöhen.
Macht es wirklich einen Unterschied, welche Ersatzteile ich für meinen Stapler verwende?
Ja, macht es. Ihr Toyota Stapler wurde ausschließlich mit Toyota Original-Ersatzteilen an Sie ausgeliefert. Wenn Sie damit beginnen, keine Original-Teile zu verwenden, beeinträchtigt dies die Haltbarkeit, Produktivität und den langfristigen Wert des Flurförderzeugs.